Ділові відносини

Ділові відносини

Досить поширеною помилкою самореализатора є впадіння в стан егоїзму, коли людина починає зосереджуватися лише на своїх власних цілях і зовсім не рахується з думкою оточуючих. Іншим людям не дуже приємно усвідомлювати, що їх використовують як витратний матеріал для досягнення кимось іншим своїх цілей. Тому з їх сторони можливо нерозуміння і навіть опір. У свою чергу, уважне ставлення до думки оточуючих при правильному підході здатне принести удачу. Тому поважайте думку інших.

Уже кілька десятиліть тому на цю проблему звернули увагу маркетологи, які з'ясували, що ті компанії, які займають топові місця в рейтингу за якістю і кількістю виробленої продукції і мають не менше 30% доходів зі всього ринку, дуже велике значення надають інтересам своїх клієнтів. У той же час компанії, які переймаються лише своїми стратегіями, опинилися в нижній частині списку і ніколи не набирали більше 5% сукупного доходу всього ринку даних товарів або послуг.

Як бачимо, у взаєминах з іншими людьми на успіх може розраховувати лише той, хто сприймає мети клієнтів як свої власні цілі.

Далі. У ділових колах вже всім давно стало ясно, що розвитку бізнесу принципово важливе значення має наявність перспективного мислення. Якщо торговець думає тільки про те, як провернути чергову угоду і зірвати з неї куш, то він досягне набагато меншого успіху у порівнянні з тією людиною, яка, маючи бачення перспектив, думає не про подальших операціях, а про тих взаєминах, які здатні привести за собою безлічі інших угод, надаючи таким чином нові можливості для розвитку своєї справи в майбутньому.

Таким чином, якщо ви думаєте участь інших людей у досягненні вашої мрії, вам слід (якщо ви ще цього не вчилися) навчитися рахуватися з іншими людьми і враховувати їх цілі та інтереси. В цьому плані дуже хорошим перевірочним питанням, які користуються успішні компанії, що служить правило: "Підходить те, чого хочу я, іншим людям?" Його ще називають "золотим правилом бізнесу. І якщо відповідь буде негативною, то формулювання своєї мети доведеться внести відповідні корективи.

Це важливо не тільки для бізнесу. У будь-якій справі осіб, не враховує інтереси своїх клієнтів, підлеглих або близьких людей, завжди домагається меншого успіху у порівнянні з тим, хто враховує і шанує інтереси тих, з ким йому доводиться співіснувати.

Ця стратегія спрацьовує не відразу, але ефект від неї обов'язково буде. Вся справа в тому, що якщо враховуються глибинні цінності клієнта, якщо його інтереси поважаються, то у нього по відношенню до вас залишаться теплі спогади. І якщо йому раптом доведеться вирішувати аналогічну проблему, то, повірте, він напевно прийде до вас знову. Крім того, з думкою про вас люди завжди будуть ділитися зі своїми знайомими. Так створюватиметься ваш імідж.

Вправа 23. "Поважайте думку інших"

1. Вирішіть, з ким вам слід налагодити відносини. Згадайте про яку-небудь конкретну людину, з яким у вас з давніх пір є які-небудь відносини або з яким ви ще тільки збираєтеся їх завести. Яка мета ваших стосунків з цією людиною? Подумайте, чи можуть ваші цілі цієї людини в майбутньому розійтися.

2. Виконайте вправу "Досягнення мети" стосовно до мети, яка є спільною для вас і для вибраного вами людини. Потім перевірте наведені нижче твердження стосовно до досліджуваної мети.

3. Критерії хорошого результату:

  • Бажання. У чому саме полягає мета цих відносин з іншою людиною (з іншими людьми)? Що ви хочете від цих відносин отримати? Своє бажання слід сформулювати у позитивному контексті, тобто визначення мети повинно припускати те, чого ви хочете, а не те, чого ви не хочете: "Хочу, щоб клієнти йшли від нас задоволеними" або "Хочу працювати з цією людиною" (але не таким чином: "Не хочу, щоб все зводилося до грошей" або "Не хочу працювати з дилетантом").
  • Дія. На які конкретно дії ви здатні прямо зараз для досягнення поставленої мети? Особливо слід підкреслити, що якщо ви раптом з якоїсь причини втратите здатність впливати на ситуацію, то існує ймовірність того, що ви втратите контроль над своїми почуттями. І якщо між вами й іншою людиною виникне який-небудь конфлікт, то керувати поведінкою іншої людини ви вже не зможете. Згодом це може призвести до того, що він може зробити все не так, як хочете ви. Для запобігання такій ситуації вам обов'язково потрібно поставити перед собою ще одну важливу мету - в будь-якій ситуації навчитися володіти собою. Це потрібно для того, щоб своєчасно виявляти виникаючі протиріччя з іншим людиною і завчасно дізнаватися про його бажання. Це саме те, що ви можете проконтролювати. Конфлікт завжди легше попередити, ніж усунути.
  • Доказ. Як ви дізнаєтеся про те, що добилися результату? Що конкретне з того, що ви можете побачити, почути, відчути і т. д., буде свідчити про досягнення поставленої мети? Відповідати на це питання слід як можна більш конкретніше і правдивіше.
  • Значення. Подумайте над тим, в якій ситуації досягнення мети, яку ви поставили, виявиться найбільш значущим і якусь свою потребу при цьому ви хочете задовольнити.
  • Наслідки. Який саме вплив зможе чинити на вас успішне досягнення поставленої мети, що стосується відносин з цією людиною (з цими людьми)? Ця подія може вплинути на того чоловіка, з яким ви працюєте? Подумайте також над тим, чим може обернутися для ваших подальших відносин досягнення певного результату. Що буде з вашими відносинами через півроку, через рік, через кілька років? У необхідних випадках внесіть відповідні корективи.

Найімовірніше, у вас не буде часу займатися виконанням цієї вправи в кожному випадку заведення нових зв'язків. Тому досить навчитися ставити собі ряд питань, які також будуть критеріями гарного результату, тобто достатньо буде виконати експрес-варіант наведеного вище вправи. Для цього в кожній відповідній ситуації необхідно буде задати собі п'ять питань:

- Що я хочу отримати від відносин з цією людиною (з цими людьми)?

- Що необхідно зробити для отримання результату?

- По яким конкретним відчуттів я зможу визначити те, що мета досягнута?

- З ким конкретно і за яких обставин я хочу досягти цієї мети?

- Якими будуть найближчі і віддалені наслідки досягнення мети і як вони в кінцевому підсумку позначаться на мені і на оточуючих людях?

А якщо розглядати самий усічений варіант цієї вправи, то слід завжди дотримуватись формули: "Поважайте думку інших!"

Читати далі: Раппорт в НЛП

Назад: Мета спілкування

Схожі статті:

  • Срібло в організмі людини

    Срібло в організмі людини: роль, джерела, нестача і надлишок Срібло (Ag) - це хімічний елемент з атомним номером 47. В елементарному вигляді срібло являє собою сріблясто-білий метал. Срібло пласт...

  • Чому немовля плаче

    Молоді батьки іноді задають питання: "Чому немовля плаче?" Всі дітки іноді плачуть, і це є природним процесом. Абсолютно здоровий малюк може плакати від одного до трьох годин на добу. Новонародже...

  • Що повинен уміти дитина в рік

    Особливості та вміння однорічних діток Кожного батька, а особливо маму, цікавить питання: що повинен вміти дитина в один рік і чого можна навчити однорічного малюка? «Безтурботні живчики» носятьс...

  • Пронос у однорічної дитини

    У перші роки життя дитини його травна система має цілий ряд відмінностей від системи дорослої людини, так як вона знаходиться ще в процесі формування. Крім того, у однорічного малюка імунітет ще...

  • Зарядка для малюків

    Якою повинна бути зарядка для малюків? Фізична культура необхідна для правильного розвитку і росту дитини, для зміцнення його здоров'я. Але коли потрібно починати заняття фізкультурою? Педіатричн...