Фактори емоційного вигорання

Фактори емоційного вигоранняПерш ніж розглядати конкретні чинники емоційного вигорання, коротко зупинимося на понятті емоційного вигорання взагалі.

Що таке емоційне вигоряння? Цей термін, введений одним з американських фахівців в області психології, призначений для позначення емоційного, а також психологічного стану людей, що постійно спілкуються з пацієнтами чи клієнтами при наданні спеціалізованої допомоги, і знаходяться в постійній емоційно напруженій атмосфері.

На сьогоднішній момент існує загальна точка зору з приводу емоційного вигорання та його структури. Під цим терміном прийнято розуміти стан фізичного, розумового та емоційного виснаження, що проявляється у працівників соціальної сфери.

Під синдромом емоційного вигорання мається на увазі процес, що виникає в декілька етапів та включає в себе три основні фази.

Перша фаза – нервове (тривожне) напруга – створюване хронічної психоемоційної атмосферою, непередбачуваністю робочої обстановки, підвищеною відповідальністю, труднощами контингенту. Тривожне напруження складається з декількох симптомів, таких як невдоволення собою, відчуття тривоги і депресії, синдром "загнаності у клітку", що супроводжується надмірною переживанням і емоційним дискомфортом і т. д.

Друга фаза даного синдрому – резистенцію, тобто опір. Виникає, коли фахівець намагається убезпечити себе від негативних вражень, формуючи при цьому психологічний захист з участю емоційного вигорання. Це нормально, так як людина, усвідомлюючи свої дії або діючи над підсвідомому рівні прагне до емоційного та психологічного комфорту, зниження впливають на нього зовнішніх факторів за допомогою вже наявних у його арсеналі засобів. Емоційно-моральна дезорієнтація, збільшення сфери економії емоцій, недбале ставлення до професійних обов'язків, а також симптом неадекватної емоційної реакції – дані симптоми проявляються, як правило, у фазі резистенції.

Остання фаза "вигорання" - це виснаження психічних ресурсів людини, спад емоційного тонусу, наступаюче внаслідок того, що виявлену опір виявляється неефективним. Як результат, відбувається ослаблення нервової системи. Дана фаза супроводжується емоційним дефіцитом, особистісної відстороненістю, іноді навіть проявляється на рівні психосоматичних і психовегетативних порушень.

Серед передумов виникнення даного феномену можна виділити зовнішні соціально – психологічні та внутрішні – особистісні фактори.

Так, до зовнішніх чинників належать соціальні чинники, а також умови професійної діяльності працівника. Соціальні чинники емоційного вигорання:

- впровадження інноваційних технологій, реформування;

- сформований комплекс соціально-економічних проблем, що включають маленьку заробітну плату, падіння престижу професії та ін;

- жорсткі часові рамки, пред'явлення високих вимог до професіоналізму і особистих якостей;

- відсутність чіткого взаємозв'язку між затраченими зусиллями і одержуваним результатом;

- надмірний контроль з боку адміністрації;

- невідрегульованість організаційних моментів.

До особистісних факторів розвитку емоційного вигорання відносяться (за версією О. Хухлаева) наступні якості та особливості особистості:

- відсутність навичок взаємодії і вміння виходити із складних ситуацій;

- підвищена тривожність, гиперответственность;

- знижене почуття власної значущості;

- трудоголізм і навіть перфекціонізм, прагнення все робити добре, краще за всіх;

- схильність до інтроверсії, тобто спрямованості інтересів людини на його внутрішній світ.

Отже, професійна діяльність, здійснювана в умовах, що передбачають високий рівень психоемоційних навантажень, посилює ризик емоційного вигорання співробітників. Щоб знизити шкідливий вплив умов робочого середовища, необхідно створити сприятливі умови для діяльності працівників установ у соціальній сфері.

Для усунення особистісних чинників емоційного вигоряння рекомендую пройти тренінг "Шлях до себе".

Читайте також: Багатство і щастя

Схожі статті:

  • Срібло в організмі людини

    Срібло в організмі людини: роль, джерела, нестача і надлишок Срібло (Ag) - це хімічний елемент з атомним номером 47. В елементарному вигляді срібло являє собою сріблясто-білий метал. Срібло пласт...

  • Чому немовля плаче

    Молоді батьки іноді задають питання: "Чому немовля плаче?" Всі дітки іноді плачуть, і це є природним процесом. Абсолютно здоровий малюк може плакати від одного до трьох годин на добу. Новонародже...

  • Що повинен уміти дитина в рік

    Особливості та вміння однорічних діток Кожного батька, а особливо маму, цікавить питання: що повинен вміти дитина в один рік і чого можна навчити однорічного малюка? «Безтурботні живчики» носятьс...

  • Пронос у однорічної дитини

    У перші роки життя дитини його травна система має цілий ряд відмінностей від системи дорослої людини, так як вона знаходиться ще в процесі формування. Крім того, у однорічного малюка імунітет ще...

  • Зарядка для малюків

    Якою повинна бути зарядка для малюків? Фізична культура необхідна для правильного розвитку і росту дитини, для зміцнення його здоров'я. Але коли потрібно починати заняття фізкультурою? Педіатричн...