Мистецтво спілкування

Мистецтво спілкування

Короткий розпорядження спрацює краще, якщо ви зміните його внутрішній порядок на протилежний (зворотний). Мистецтво спілкування полягає в тому, що постійно застосовувати в житті. Що все це означає?

Згідно з основними положеннями нейролінгвістичного програмування, кожній людині постійно доводиться давати іншим людям різні інструкції. Це може бути досить проста інструкція, наприклад, що купити в магазині на вечерю або коли зайнятися прибиранням кімнати. Повчання, звичайно ж, може бути і більш важливим, наприклад, якщо мова заходить про ключові моменти публічного виступу, придбання ліків у аптеці і т. п. При цьому помічено, що люди частіше схильні формулювати те, що вони хочуть, і тільки потім говорять про небажаних для себе наслідки (наприклад, купи кілограм помідор, тільки не ходи в овочевий магазин, а іди прямо на ринок, оскільки в магазині овочі завжди несвіжі).

Схожі інструкції можна почути і в організаціях, коли начальник каже підлеглому щось типу цього: "Підготуйте мені план до кінця тижня і не намагайтеся зробити його так, як ніби він буде відправлений на вставку. Це для мене особисто, а не для направлення в головний офіс". Згадайте про те, як на нас діють вказівки, висловлені в негативній формі. Отримавши такого роду інструкцію ми зазвичай підсвідомо зосереджуємося на його утриманні і навіть несвідомо намагаємося виконати то обов'язкове зазначення, яке в ньому закладено. А тоді, коли що-небудь негативне висловлюється в саму останню чергу, ми зазвичай краще запам'ятовуємо саме це. При цьому в нашій підсвідомості відкладається саме те, чого не слід робити, а не те, що потрібно робити.

Якщо ви думаєте, що важливість такого мовного обороту перебільшена, відверніться на хвилинку і задумайтесь над наступними висловлюваннями. Прочитайте їх так, як ніби це говорить вам людина, якого ви дуже поважаєте. Зверніть увагу на різницю у відчуттях, які у вас виникнуть після прочитання кожної з цих фраз:

  • "Пропоную зробити все так, як рекомендовано, і при цьому вкластися в обсяги виділеного фінансування. Ніяких понтів і показухи, ніяких доробок в самий останній день, домовилися?"
  • "Отже, ніяких понтів і показухи з доробками в останній день. Пропоную зробити все так, як рекомендовано і вкластися в обсяги виділеного фінансування, домовилися?"

Швидше за все друге висловлювання здасться вам більш спонукальним і привабливим порівняно з першим. Ключова відмінність полягає саме в тому, що в першій фразі йде орієнтування на досягнення конкретної мети, і тільки потім позначаються небажані наслідки, яких бажано уникати. У другій фразі на початку позначаються небажані ускладнення і тільки потім вказується кінцева і конкретна мета.

Хорошим прикладом роботи цієї закономірності є виборча кампанія Джорджа Буша-старшого у 1992 році, який у своїх публічних виступах часто розповідав про те, що він зробив для США, будучи главою держави, а вже потім зупинявся на тому, чого він не зміг зробити і публічно аналізував допущені ним помилки. Загалом, його мова була поставлена вкрай невдало, тому у мільйонів американців залишився осад того, що він невдаха. Вибори він, як відомо, програв.

Мистецтво спілкування також передбачає вміння справляти враження на інших людей. Знаючи про те, що таке мотиваційні стратегії, ви могли б отримати з цього певну користь, всього лише грамотно переформулируя свої висловлювання за схемою: спочатку все негативне, потім - позитивне. Спочатку потрібно звертати увагу выслушивающих вас людей те, чого ви не хочете, і тільки потім, чого хочете. Є, звичайно, люди, які не хочуть взагалі говорити про негатив, але з таким підходом прожити життя навряд чи можливо, оскільки так не вдасться домогтися зворотного зв'язку з тим, що вже сталося. Не відсутність негативу, а саме правильна послідовність негативного і позитивного дозволяє досягати намічених цілей.

Багато людей частіше практикують мотиваційну стратегію уникнення, а не досягнення. Якщо ви відносите себе до їх числа, то використання при внутрішніх монологах цього нового порядку послідовності при побудові мыслеформ буде сприяти тому, що ви почнете змінюватися! Створюючи всередині свої звичайні негативні формулювання, а після цього свідомо закінчуючи їх формулюванням позитивної мети, ви почнете свої думки закінчувати тим, що будете намічати напрямок, в якому можна рухатися далі, і тим самим психологічно врівноважуватися.

З іншого боку, якщо ви належите до тих людей, для яких характерна саме стратегія досягнення, відповідний прийом в значній мірі полегшить ваше спілкування з оточуючими людьми. Для отримання мотивуючого стимулу більшості людей в початку слід висловлювати те, яких обставин вони не хотіли допустити. Спілкуючись з такими людьми, вам слід починати саме з цього, а вже потім допомогти їм (а заодно і самому собі), розповівши про тієї мети, яку треба досягти. Мистецтво спілкування набувається на практиці.

Читати далі: Самомотивація

Назад: Мистецтво керування і мотивація діяльності

Схожі статті:

  • Мета спілкування

    Перш ніж перейти до побудови конкретних взаємин, необхідно завжди визначитися з тим, для чого потрібні ці взаємини і які саме відносини вам потрібно вибудувати. Головна проблема полягає в тому, щ...

  • Мистецтво переконання людей

    Мистецтво переконання - вроджений дар і люди, мають його, народилися з ним. Але, задумайтесь, хіба людина відразу ж після народження вміє говорити або, тим більше, переконувати? Звичайно ж, немає...

  • Мистецтво продажів і переконання

    Воно полягає в тому, щоб вміти відразу визначитися з основними цінностями людини, з якою ми контактуємо. Як же цьому можна навчитися? Нейролінгвістичне програмування дає відповідь на це питання....

  • Вербальне та невербальне спілкування: бажаний канал комунікації

    Люди обмінюються один з одним інформацією по двох каналах: вербальним і невербальним. Відповідно, існує вербальне та невербальне спілкування. Вербальне спілкування полягає в передачі інформації з...

  • Спілкування з американцями

    Перш ніж характеризувати спілкування з американцями, кілька загальних слів. Під діловим спілкуванням зазвичай розуміють уміння людини знаходити контакт з іншими людьми на офіційному, діловому рів...