Мистецтво управління і мотивація діяльності

Мистецтво управління і мотивація діяльності

Як відомо, мотивація діяльності містить дві мотиваційні стратегії: стратегія досягнення та стратегія уникнення. Мистецтво управління іншими людьми і навіть самим собою полягає в умінні поєднувати ці стратегії, а також свідомо змінювати їх в залежності від обставин. Відстежуючи те, як реагують і що говорять підлеглі, керівник може зрозуміти, що різні люди використовують в своєму житті різні мотиваційні стратегії.

Так, одних людей краще стимулюють заохочення (премії, подяки, додаткові дні до відпустки, відгули, нагороди, бонуси). Такі люди будуть робити все від них залежне, якщо будуть знати про те, що їх чекає кілька додаткових вихідних, премія або цінний подарунок. Саме вони воліють говорити про своїх прагненнях і про те, чого бажають досягти. По відношенню до них слід застосовувати стратегію досягнення.

Для тих людей, чия діяльність заснована на стратегії уникнення, заохочення та нагороди не так важливі. Зазвичай про таких людей кажуть: "Що толку платити їм премії, якщо вони не хочуть ворушитися!" Тому з ними найкраще завести невимушена розмова про те, що скоро у відділі або на підприємстві буде скорочення штатів. Після почутого раптово вони розвинуть бурхливу діяльність і продуктивність їх праці стане такою, про яку раніше і мріяти не доводилося.

Разом з тим необхідно зазначити наступне. Систематичне нагадування про можливі неприємності з часом втрачає виховний ефект - в точності як у тій бідній коні, яка обертала карусель на ярмарку. З цими погрозами можна переборщити настільки, що в результаті людина здійснить цю саму стратегію уникнення щодо самого керівника - фізично (якщо буде куди піти) або подумки (якщо йти нікуди). Досягти якихось результатів у роботі навіть у тому випадку, якщо всі залишаться на своїх місцях, буде досить важко. Начальника або будуть уникати, або систематично пускати пил в очі, говорячи про нібито грандіозних успіхів у своїй роботі, що буде явним перебільшенням ("Спітнів - покажись начальству").

Набагато більш продуктивним способом думати про стратегію уникнення є мислення про нього саме як про уникнення проблем. Більшість з тих людей, які дотримуються такої стратегії, чудово вміють справлятися з проблемами. Про це говорить навіть їхній лексикон. Вони можуть підійти до вас і сказати щось на зразок цього: "У нас проблема!" Вони бачать проблему і вважають, що її обов'язково треба вирішити.

З іншого боку, люди, які віддають перевагу використовувати стратегію досягнення, йдуть найкоротшим шляхом до неї. Вони можуть заявляти: "Моя мета - поліпшення показників" (або про те, що хочуть домогтися визнання в чомусь).

Управлінцю повинен знати, чим відрізняються один від одного описані вище стратегії і вміти ефективно мотивувати своїх підлеглих.

Припустимо, ви хочете, щоб ваша команда або структурний підрозділ сформулювала принцип своєї організації, або єдину для всіх мету. Коли ви почнете розповідати їм про те, чого ви від них хочете, приметьте тих людей, які схвально ставляться до вашої ідеї, вашій пропозиції. Ці люди орієнтовані на досягнення. Пройде кілька митей, і про себе заявлять ті члени колективу, які орієнтовані саме на уникнення. "У нас це навряд чи вийде!" - ось вони, швидше за все скажуть, а потім почнуть засипати вас аргументами з приводу своєї правоти. Їх потрібно шанобливо вислухати, а потім сказати їм, що навички вирішення проблем - це дуже цінно і дуже стане в нагоді в подальшій роботі, але зараз вирішувати неіснуючі проблеми передчасно.

Нагадаю про двох пресуппозициях нейролінгвістичного програмування: "З усіх варіантів люди завжди обирають найкращий для них" і "Мотив будь-якої поведінки - благі спонукання". Якщо проаналізувати мотивацію тих колег, які висловлюють свою незгоду з чимось новим, можна спостерігати прояв цих пресупозиція. Їх особистий досвід та використовувана ними мотивація діяльності програмує їх таким чином, що вони постійно будуть вказувати нам і іншим своїм колегам на те, що напрямок було задано невірно, причому ще до того самого моменту, як неправильне рішення призведе до будь-яких несприятливих наслідків. Під час обговорення ви можете сприймати їх висловлювання як саботаж і небажання працювати на розвиток організації. Вони ж схильні бачити в цьому необґрунтовану авантюру і порожню витрату сил. Однак, зауважте, при цьому вони завжди керуються благими намірами - втім, як і всі інші члени команди, у яких теж знайдеться що заперечити з цього приводу. "Незгодні" є дуже корисними членами колективу, просто їх час ще не настав.

Мистецтво управління в такому випадку полягає в тому, щоб допомогти колективу скласти найкращий план розвитку. По-перше, дайте можливість креативним натурам вдосталь помріяти про можливі цілях. Надайте їм можливість створити завершений, максимально докладний образ того, до чого всією командою треба прагнути. Зробити це потрібно насамперед для того, щоб краще дослідити всі перешкоди і труднощі, впоратися з якими будуть вже люди, здатні ефективно вирішувати проблеми. Потім запропонуйте членам своєї команди розділитися на дві групи за принципом: з одного боку від вас нехай зберуться ті люди, які воліють креативити, а з іншого - ті, хто вміє передбачати проблеми і вирішувати їх. Нехай ці дві групи людей зберуться разом в різних частинах кабінету, сядуть за загальний стіл, і тоді та група людей, яка орієнтована саме на досягнення мети, почне формувати і конкретизувати цю саму мету. Ті ж, хто орієнтований на уникнення, нехай при цьому мовчить і уважно запам'ятовує всі недоліки того спільного проекту, який пропонується протилежної групою людей. Вони повинні бути зосереджені і нічого не пропускати мимо вух.

Коли ваші підлеглі, орієнтовані на досягнення, завершать своє обговорення, подаруйте їм слова вдячності. Відмітьте при цьому, що якщо в їх проекті є якісь недоробки, то потрібно почекати деякий час, і тоді саме життя виявить їх. З іншого боку, можна попросити групу тих, хто звик знаходити і вирішувати проблеми, поміркувати про ці недосконалості і вже зараз скласти план дій, щоб впоратися з можливими проблемами.

загалом, завдання групи "достигателей" полягає у визначенні того, в якому напрямку потрібно рухатися. "Избегатели" ж повинні передбачити всі труднощі, які можуть виникнути на шляху до досягнення мети.

Застосовуючи обидві стратегії мотивації, можна забезпечити шанобливе ставлення до обох варіантів бачення майбутнього, завдяки чому кожен член колективу зможе повністю реалізувати себе і свої здібності. Успішні організації та успішні менеджери дуже вміло балансують між цими двома стратегіями мотивації, оскільки у справі досягнення успіху вони однаково важливі. Визначальне значення при цьому має також послідовність їх застосування: на самому початку - стратегія досягнення, і тільки потім - стратегія уникнення.

Читати далі: Мистецтво спілкування

Назад: Стратегії мотивації

Схожі статті:

  • Мотивація діяльності, або стримайте запал - досягнете успіху

    Напередодні ввечері всією сім'єю дивилися виступ гімнастів в опорному стрибку. Наша спортсменка, Марія Пасіка, взяла бронзу. Молодець, Марія! Примітно, що на цій Олімпіаді наша збірна згребла мал...

  • Мистецтво спілкування

    Короткий розпорядження спрацює краще, якщо ви зміните його внутрішній порядок на протилежний (зворотний). Мистецтво спілкування полягає в тому, що постійно застосовувати в житті. Що все це означа...

  • Мистецтво продажів і переконання

    Воно полягає в тому, щоб вміти відразу визначитися з основними цінностями людини, з якою ми контактуємо. Як же цьому можна навчитися? Нейролінгвістичне програмування дає відповідь на це питання....

  • Формування мотивації. Мотивація здорового способу життя

    Мотивація здорового способу життя не є винятком із загальних правил формування мотивації. Нейролінгвістичне програмування надає безмежні можливості в питаннях зміцнення фізичного здоров'я людини....

  • Мотивація споживачів

    Мотивація споживачів є предметом вивчення маркетологів Доведено, що при виборі товару найважливішими чинниками впливу є мотиваційний і психологічний. Тому виділимо кілька головних мотивів, якими...