Побудова раппорта: фізична відповідність

Побудова раппорта: фізична відповідність

Вміють вибудовувати раппорт люди вживають заходів для того, щоб у спілкуванні орієнтуватися і бути схожим на свого співрозмовника. Щоб проілюструвати сказане, можна навіть провести невеликий експеримент. Припустимо, що в приміщенні зібралася група людей, в якому знаходитесь ви. В перші хвилини перебування в цій групі зверніть увагу за подіями, особливо стежте за тим, як люди вітають і знайомляться один з одним. Ви зможете відразу ж помітити, що раппорт між ними вибудовується на підсвідомому рівні, а виражається це в автоматичному копіюванні ними положень тіл і жестів своїх співрозмовників.

Це особливо очевидно, якщо спілкування протікає одночасно на кількох рівнях і якщо у людей є загальна тема для розмови, тобто загальна ціль спілкування. Наприклад, якщо подорожуючи ви заговорите зі своїм попутником і раптом з'ясується, що ви з одного міста, то ви напевно знайдете масу тем для спільного обговорення, що дозволить скоротати вам обом час в дорозі.

Ще одним з досить ефективних прийомів підстроювання є вміння використовувати навколишній простір. Наприклад, перебуваючи зі своїм гостем у вас вдома і маючи намір показати йому ваші сімейні фотографії або ще щось в цьому роді, ви зазвичай сідайте поруч з ним. При цьому ви ведете себе дуже природно, показуючи йому загальну зацікавленість у подіях. Або, якщо ділові люди зустрічаються за столом переговорів зі своїми колегами, то вони, найімовірніше, будуть розташовані один навпроти одного. У той же час якщо розмова носить довірчий характер, то люди воліють сідати за стіл з тією ж боку, на якій знаходиться їх співрозмовник. Зверніть увагу на те, як на змісті розмови можуть позначитися займані людьми позиції.

А тепер поміркуйте над тим, як ви віддаєте перевагу тримати себе у відносинах з іншими людьми. Ви весь час перебуваєте як би насторожі? Або ж показуєте бажання з усіма мирно співіснувати? Розташуйтеся таким чином, щоб ви і ваш співрозмовник дивилися в одному напрямку, тоді ви, налаштувавшись на одну хвилю і відчувши синхронність ваших рухів, зможете розглядати будь-які справи з тієї ж точки зору, що і ваш співрозмовник. Не важливо, сидите чи стоїте ви подібно вашому співрозмовнику, але в такому випадку ви будете з ним як би ділити простір на двох і дивитися в одну сторони, що приведе вас обох до природного прагнення діяти в одному напрямку. До того якщо ви думаєте однаково і вас об'єднує спільна мета, то ви дуже легко і невимушено почнете діяти синхронно. Навіть якщо між вами виникне нотка нерозуміння або трапиться невеликий конфлікт, то побудова раппорта прискорить процес вирішення всіх розбіжностей.

Цю техніку нейролінгвістичного програмування дуже вміло використовує в своїй роботі з людьми директор однієї невеликої фірми, що займається наданням різного роду послуг. У нього звичайна конфігурація меблів в офісі: стіл, за яким поставлено крісло, а перед столом ще два стільці. Якщо він збирається провести переговори "на рівних", або показати наявність дистанції у взаєминах з підлеглим, або висловити претензії і повідомити неприємні факти, то він, сидячи за столом, завжди просить співрозмовника розміститися навпроти себе з іншої сторони столу. Якщо ж він хоче зміцнити відносини зі співрозмовником, то він сідає на один стілець, а другий ставить під кутом близько 90 градусів і просить сісти на нього свого співрозмовника. При такій конфігурації розмовляють у них з'являється як би загальний простір і їх дії виявляються більш узгодженими.

А ось деякі японські менеджери додумалися до ще більш витонченого способу підстроювання: перед тим як почати виконання своїх службових обов'язків співробітники компанії збираються разом і... роблять ранкову гімнастику. Такі компанії відрізняються дуже високою продуктивністю праці, а робота в команді багатьом з них приносить задоволення. За результатами проведених досліджень відзначено, що у таких компаніях набагато нижче рівень травматизму на виробництві. А виною всьому є рапорт, який під час зарядки вибудовується між співробітниками.

до Речі, точно такий же ефект дає стройова підготовка в армії. Новобранців довгий час змушують вивчати різні рухи, марширувати на плацу, що призводить до згуртованості у військовому формуванні. Тому з психологічної точки зору така муштра досить обгрунтована.

Отже, якщо ви налаштовані встановлювати і розвивати відносини з конкретними людьми, то вам необхідно зробити все можливе, щоб домогтися узгодженості в діях зі своїм співрозмовником, використовуючи для цього спільні інтереси, схоже емоційний стан або однакову спрямованість у просторі. Це і є те, що називається побудовою раппорта.

Читати далі: Роль емоцій в спілкуванні

Назад: Інтонація і темп мовлення в раппорте

Схожі статті:

  • Інтонація і темп мовлення в раппорте

    Не завжди наше спілкування з іншими людьми здійснюється таким чином, щоб ми мали можливість побудувати раппорт на основі рухів співрозмовника. Найпростіший приклад - спілкування по телефону, коли...

  • Раппорт в НЛП

    Для того щоб краще зрозуміти про що йде мова, давайте проведемо маленький експеримент. З цією метою пригадайте якусь конфліктну ситуацію, коли вам від іншої людини не вдалося досягти того, чого в...

  • Раппорт в психології

    Вивчається він з давніх пір, тому для його побудови розроблено безліч різних рекомендацій. Але іноді особливу актуальність набуває питання про його наявності вже сформованих відносинах. Дізнатися...

  • Срібло в організмі людини

    Срібло в організмі людини: роль, джерела, нестача і надлишок Срібло (Ag) - це хімічний елемент з атомним номером 47. В елементарному вигляді срібло являє собою сріблясто-білий метал. Срібло пласт...

  • Чому немовля плаче

    Молоді батьки іноді задають питання: "Чому немовля плаче?" Всі дітки іноді плачуть, і це є природним процесом. Абсолютно здоровий малюк може плакати від одного до трьох годин на добу. Новонародже...