Професійна компетентність

Професійна компетентністьВзагалі, вибудовування відносин з іншими людьми - це ціла наука (нейролінгвістичне програмування цим займається впритул). Як у будь-якої науки, так і в теорії відносин є свої головні закони. Так от, одним з найголовніших законів в даному випадку є правило, згідно з яким кожен з нас покликаний залишити в житті людей, які з нами спілкуються, якийсь слід. І тільки від нас залежить те, яким буде цей слід.

Тому, перш ніж почати спілкуватися з людиною нам слід визначитися з тим, яке враження на нього ми хочемо зробити. Хочемо ми насолити цій людині, змусити його відчути провину перед нами, або ж ми хочемо, щоб у нього про нас залишилися найсвітліші спогади? Щоб навчитися відповідати на це питання напередодні кожного спілкування, поміркуйте над тим, як на вас реагують знайомі вам люди в даний час. Якщо щось конкретне важко пригадати, тоді уважно проаналізуйте реакцію оточуючих, коли ви з'являєтеся в суспільстві. Постарайтеся зрозуміти, які почуття ви викликаєте у інших людей при зустрічі з вами. Їх реакція дуже легко розпізнається по очам - виражає їх погляд повну байдужість або вони сяють радістю як тільки помічають вас? Миготить по їх особі посмішка або ж люди хмуряться, напружені люди в спілкуванні з вами або ведуть себе природно? Ці нескладні спостереження допомагають нам дізнатися, як нас в цілому сприймають оточуючі ще до початку спілкування з нами.

І дуже велике значення має те, що потрібно прагнути залишати у людей позитивні враження від спілкування з нами. До речі, цього зовсім неважко навчитися, головне знати кілька "фішок".

Перед початком спілкування потрібно визначитися з тим, які саме емоції і відчуття ви хочете викликати у своїх співрозмовників. Цієї лінії необхідно дотримуватися протягом усього сеансу спілкування. Дуже важливо при цьому самому бути щирим, бо будь-яка фальш вловлюється людьми на підсвідомому рівні. Мистецтво тут полягає в тому, щоб синхронізувати вербальне і невербальне поведінка. Дослідження психологів виявили закономірність, згідно з якою якщо вербальні сигнали керівника не відповідають невербальним, то це викликає у працівників замішання. Причому підлеглі, стикаючись з таким невідповідністю, воліють реагувати саме на невербальне поведінка (жестикуляцію, тон голосу, вираз обличчя тощо).

Давайте згадаємо, як легко нас викривали у брехні, коли ми ще були маленькими дітьми. Так відбувалося тому, що ми не вміли контролювати свої невербальні дії. Деякі навчилися цьому навіть ставши дорослими. Саме тому ми воліємо більше довіряти невербальних способів передачі інформації від інших людей, особливо коли з вербально переданої інформацією наша підсвідомість вловлює невідповідність. Тому, якщо ми самі хочемо бути переконливими, потрібно стежити за своїм голосом і за виразом свого обличчя - вони повинні відповідати тому, що ми говоримо. А найпростіший спосіб досягти такої гармонії - бути щирими. Коли ми щирі, нашу поведінку інших людей виглядає максимально природним.

Щоб залишати у інших людей після спілкування з нами позитивні емоції, нам необхідно освоїти ще один навик - професійну компетентність. Свої думки потрібно навчитися формулювати гранично конкретно і чітко, цілі ставити гранично ясні, не забуваючи при цьому здійснювати підстроювання до поведінки свого співрозмовника (особливо до невербальним). В додаток до всього потрібно намагатися викликати в нього позитивні емоції від спілкування з нами. Це створить міцні взаємини з іншою людиною.

І, нарешті, ще один рецепт. Для створення тривалих відносин потрібно постійно підвищувати свою професійну компетентність, постійно вдосконалюватися професійно і духовно. Так ви будете залишатися цікавими для інших людей. Тому знайте, що позитивні емоції - це дуже добре, але профанація здатна все перекреслити.

Один керівник компанії дуже добре вмів налагоджувати контакти з новими партнерами. Але коли у фірми почалися фінансові труднощі і вона опинилася на межі банкрутства, виявилося, що він зовсім не вміє керувати своїми підлеглими. Вони обманулися у своїх очікування і відвернулися від нього. А безвір'я в керівника в кризовій ситуації смерті подібно.

В ділових колах професійна компетентність цінується дуже високо, оскільки вона є запорукою тривалої співпраці. Саме компетентність партнера дозволяє вам бути впевненим в тому, що ваші цілі і бажання реалізуються. Тому якщо відносини з нами викликали приємні емоції, але згодом ми виявилися нездатними задовольнити яку-небудь потребу спілкується з нами людини, то у нього виникне відчуття незадоволеності від контакту з нами. Ця незадоволеність тут же перейде і до нас. Тому вміння вибудовувати стосунки - дуже хороший навик, але він ніколи повністю не замінить нашу професійну компетентність, залишаючись лише доповненням до неї.

Читати далі: Мистецтво переконання

Назад: Роль емоцій в спілкуванні

Схожі статті:

  • Професійна деформація особистості

    Відразу попереджаю, що ця стаття - жарт. Не сприймайте її всерйоз, просто мені хочеться підняти вам настрій. Багатьом відомо, що за час довгої роботи на людині залишається відбиток, який не можна...

  • Професійна діяльність

    В цьому плані особливо слід відзначити, що останнім часом ставлення до сутності професійної діяльності в найбільш розвинених країнах зазнає перегляду, а це враховується в нейролінгвістичному прог...

  • Срібло в організмі людини

    Срібло в організмі людини: роль, джерела, нестача і надлишок Срібло (Ag) - це хімічний елемент з атомним номером 47. В елементарному вигляді срібло являє собою сріблясто-білий метал. Срібло пласт...

  • Чому немовля плаче

    Молоді батьки іноді задають питання: "Чому немовля плаче?" Всі дітки іноді плачуть, і це є природним процесом. Абсолютно здоровий малюк може плакати від одного до трьох годин на добу. Новонародже...

  • Що повинен уміти дитина в рік

    Особливості та вміння однорічних діток Кожного батька, а особливо маму, цікавить питання: що повинен вміти дитина в один рік і чого можна навчити однорічного малюка? «Безтурботні живчики» носятьс...