Раппорт в НЛП

Раппорт в НЛП

Для того щоб краще зрозуміти про що йде мова, давайте проведемо маленький експеримент.

З цією метою пригадайте якусь конфліктну ситуацію, коли вам від іншої людини не вдалося досягти того, чого ви від нього хотіли. А тепер пригадаймо ще один випадок, коли ви зуміли отримати від іншої людини те, чого ви хотіли, і ви обидва були задоволені отриманим результатом. Порівняйте обидві ці ситуації і відчуйте різницю в своїх відчуттях. Якщо приклади підібрані вірно, то стосовно до другого з них ви зможете пригадати стан підсвідомого довіри один одному. Це і є раппорт.

Якщо не зупинятися на досягнутому в ході цього експерименту результаті і піти далі, тобто провести детальний аналіз багатьох таких ситуацій, то ви переконаєтеся в тому, що саме наявність раппорта робить ваші стосунки з іншими людьми довірливими і успішними. З іншого боку, конфлікти з людьми викликані як правило відсутністю рапорту у відносинах з ними.

Отже, раппорт в НЛП - обов'язкова умова для продуктивного спілкування. У деяких людей існує природний дар встановлювати раппорт з іншими людьми. Але цього і навчитися нескладно. Більш того, це просто необхідно. Якщо ви не навчитеся створювати раппорт, ефективно взаємодіяти з іншими людьми у вас навряд чи вийде.

Взагалі, створення раппорта - це нормальна (природна) потреба людини. Побудувати раппорт можна в самих різних відносинах і ситуаціях. В результаті тривалої взаємодії різних людей раппорт може встановитися навіть сам по собі. Наприклад, якщо чоловік і жінка живуть разом вже досить тривалий час, вони набувають багато схожих рис характеру. Для оточуючих це дуже помітно.

Буває і так, що хтось перебирає певну манеру спілкування, стиль одягу іншої людини, підсвідомо копіює його фрази й інтонації голосу, тобто стає схожим на цього іншої людини. Прагнення до схожості на іншу людину - природна потреба людини. Не випадково заможні люди багато грошей витрачають на те, щоб створити свій власний стиль, щоб їм могли наслідувати інші люди.

Кожен з нас може привести масу прикладів того, як ми колись когось копіювали, кому-то наслідували. Це дозволяє нам стати схожими, впізнаваними і відповідати уявленням оточуючих нас людей. Ця здатність бути схожими на інших людей робить нас терпимими і передбачуваними, допомагаючи вибудовувати відносини з оточуючими.

Кожен з нас навіть за день створює величезну кількість раппортов, навіть не надаючи цьому серйозного значення. Однак зустрічаються і ситуації, коли відносини з іншими людьми не складаються. Саме на такі випадки необхідно задатися питанням про те, чи знаходитеся ви з цією людиною в раппорте чи ні. Якщо ви не будете на це звертати уваги, то це тільки посилить ваші стосунки, і налагодити їх буде все складніше.

Як тільки трапиться відповідна ситуація, проведіть ще один невеликий експеримент. Припустимо, вам потрібно побудувати раппорт з одним або з колегою по роботі під час самої звичайної вашої зустрічі. Виберіть такий момент, коли вам не потрібно вирішувати якусь проблему. Нехай це буде навіть як би випадкова зустріч.

Отже, як тільки ви зустрілися, заведіть розмову на яку-небудь нейтральну тему. Нехай ваша розмова протікає абсолютно невимушеного. Потім зробіть наступне.

Прийміть таку позу, щоб вона істотно відрізнялася від пози вашого співрозмовника. Наприклад, спробуйте виконувати інші рухи, говорите з іншим темпом або голосніше, ніж ваш візаві. І уважно спостерігайте за тим, як протікає ваше спілкування. Швидше за все в якийсь момент ви відчуєте, що між вами наче виникла якась перешкода. Може трапитися і так, що ваш співрозмовник запитає вас про те, чи все у вас в порядку, оскільки вести для нього ви будете не зовсім природно. У будь-якому випадку відстежуйте свої відчуття. Виникнення дискомфорту в спілкуванні буде свідчити про те, що раппорт порушений. Не поспішайте після цього його відновлювати. Проведіть спочатку аналіз своїх відчуттів і реакцій співрозмовника, а потім постарайтеся їх запам'ятати. Це необхідно зробити для того, щоб при подальших контактах з людьми ви змогли покладаючись на свої відчуття вловити момент переривання раппорта. Знаючи це ви легко зрозумієте причини непорозумінь і навчитеся усувати проблеми в спілкуванні з іншими людьми. Вже після декількох подібних експериментів ви станете профі в спілкуванні.

Запам'ятайте, що керувати раппортом можна двома різними способами. Перший спосіб: кожен раз, коли ви починаєте спілкування з іншою людиною, налаштовуйте раппорт таким чином, щоб домогтися від цієї бесіди бажаного результату. Другий спосіб: припустимо, що у раппорт із співбесідником вже налаштований, тоді будьте напоготові щоб не допустити навіть незначного порушення раппорта. Цілком можливо, що поки ви не оволоділи досконало тим чи іншим прийомом, буде корисно спробувати обидва і вибрати той, який у вас виходить краще.

В принципі не важливо, який підхід у вас буде виходити краще і тому ви віддасте перевагу саме його. Головне - навчитися вчасно вловлювати сигнал порушення раппорта до самого закінчення ситуації спілкування. Наприклад, якщо ви продавець і намагаєтеся реалізувати покупцеві якусь дорогу річ, то вам потрібно підтримувати рапорт до самого моменту закінчення операції. Для цього необхідно навчитися моментально вловлювати порушення стану раппорта і відразу ж докладати зусилля для його відновлення. Інакше ви просто втратите свого клієнта. Втім, це має відношення не тільки до сфери бізнесу. Ті ж самі закономірності можна виявити в будь-якому вигляді спілкування.

Візьмемо ще один приклад. Припустимо, ви одружені або заміжня вже якийсь час. Згадайте той самий момент, коли ваші стосунки стали розвиватися. Найімовірніше, саме в цей момент ваш раппорт був на першокласному рівні, навіть незважаючи на те, що "нісенітниця прекрасну несли" ("Який чудовий тост, Анатолій Єфремович!"). Це певно тому, що будь-які гармонійні та комфортні відносини між людьми, засновані на рапорті. І, навпаки, всі сварки з вашою другою половиною були викликані порушенням раппорта. Відновлення їх стає можливим тільки після налагодження раппорта.

Вивчивши раппорт в НЛП і застосовуючи його в житті ви дуже швидко зможете налагоджувати відносини з важливими для вас людьми. Це послужить основою для того, щоб, наприклад, почати розвивати свою справу з максимальною ефективністю, грамотно вибудовувати подружні стосунки або просто стати хорошим другом.

Читати далі: Раппорт в психології

Назад: Ділові відносини

Схожі статті:

  • Побудова раппорта: фізична відповідність

    Вміють вибудовувати раппорт люди вживають заходів для того, щоб у спілкуванні орієнтуватися і бути схожим на свого співрозмовника. Щоб проілюструвати сказане, можна навіть провести невеликий експ...

  • Інтонація і темп мовлення в раппорте

    Не завжди наше спілкування з іншими людьми здійснюється таким чином, щоб ми мали можливість побудувати раппорт на основі рухів співрозмовника. Найпростіший приклад - спілкування по телефону, коли...

  • Раппорт в психології

    Вивчається він з давніх пір, тому для його побудови розроблено безліч різних рекомендацій. Але іноді особливу актуальність набуває питання про його наявності вже сформованих відносинах. Дізнатися...

  • Срібло в організмі людини

    Срібло в організмі людини: роль, джерела, нестача і надлишок Срібло (Ag) - це хімічний елемент з атомним номером 47. В елементарному вигляді срібло являє собою сріблясто-білий метал. Срібло пласт...

  • Чому немовля плаче

    Молоді батьки іноді задають питання: "Чому немовля плаче?" Всі дітки іноді плачуть, і це є природним процесом. Абсолютно здоровий малюк може плакати від одного до трьох годин на добу. Новонародже...