Візуал, аудіал або кінестетик?

Візуал, аудіал або кінестетик?

На сьогоднішній день вже ні в кого не викликає сумніву, що застосування в розмові стратегій мислення свого співрозмовника є самим ефективним способом управління його мотивацією і переконання. Але як дізнатися ці стратегії мислення? Нейролінгвістичне програмування відповідає на це питання.

Деякі психологічні школи велику увагу приділяють вивченню сигналів очей та інших частин тіла співрозмовника. Справа в тому, що мимовільні рухи очей і тіла співрозмовника дуже точно відображають ті розумові процеси, які відбуваються в його мозку. Знаючи деякі найбільш загальні закономірності рухів очей та інших частин тіла, можна з достатньою часткою впевненості визначити те, як він мислить. Це відбувається завдяки тому, що між виникненням думки і її вербальним вираженням людина знаходиться якийсь час у так званій модальності (детальніше про це тут).

Якщо коротко, то у людини є 5 органів чуття (сенсорних систем), але в процесі мислення задіяними виявляються в основному тільки три: візуальна, аудіальна і відчуття. Буває, що під час розмови людина починає дивитися вгору незрозуміло навіщо. Але це незрозуміло що знаходиться поруч людині. А сам цей чоловік таким чином обробляє візуальну інформацію. Це також пояснюється просто: в процесі мислення людина користується своїм внутрішнім зором. Це характерно для багатьох людей, саме тому вони під час розмови так часто можуть вказувати пальцем собі під ноги, мова у них експрес, і при всьому при цьому вони вважають за краще використовувати слова, які безпосередньо відносяться до візуального сприйняття: "бачите", "дивіться мені", "це очевидно", "тільки сліпий не помітить, що...", "картина маслом" і т. п. Якщо це відбувається з вами, значить ви візуал. Візуал - найпоширеніший тип.

Наступний тип - аудіал. Їх відмінною рисою служать такі рухи: людина під час розмови дивиться вниз і вліво, говорить так, наче перераховує пункти, тим більше, якщо при цьому мимоволі відбиває пальцями ритм про який-небудь предмет, повторює фрази кілька разів, часто торкається руками обличчя або погладжує його, говорить повільно й монотонно. У промові таких людей часто зустрічаються слова, які вказують на те, що він щось чув, що говорив або читав: "послухайте мене", "всі говорять, що...", "я тут недавно почув...", "як грім серед ясного неба" і т. п. Аудіал - досить рідкісний тип в наш час.

На третьому місці за чисельністю ті, хто в процесі обробки інформації воліють використовувати відчуття. Тому їх називають кінестетиками. Вони під час бесіди люблять дивитися вниз перед собою і вправо, часто зітхають і доторкаються до різних частин тіла, погладжують руки, стегна або шию і груди. Їх лексикон містить вказівки на відчуття: "дихання сперло", "було боляче почути", "так приємно дізнатися" і т. п. Кінестетик зазвичай відчуває всім тілом, тому його реакції уповільнені, а відчуття тримаються довгий час. Вони дуже люблять масажі, ванни, поніжитися на сонечку і т. д.

Чистих типів людей не існує. Всі ми в процесі мислення використовуємо відразу три модальності. Нерідко ми просто перескакуємо від одного типу стратегії обробки інформації до іншого. Це може залежати від того, з ким ми спілкуємося, як себе відчуваємо і мн. ін., Тому можна говорити тільки про відносні переваги на той чи інший момент часу. Але це анітрохи не применшує значення модальностей для проведення ефективного діалогу. З їх допомогою слід починати побудову т. н. раппорта (про це тут). В подальшому це допомагає більш ефективно пристосуватися до стилю мислення співрозмовника і бути з ним на одній хвилі.

Якщо ви спілкуєтеся з візуалом (з урахуванням всіх обумовлених умовностей), підбирайте ті слова, які містять вказівки на цей тип обробки інформації: "Зараз я Вам покажу щось цікаве". Якщо ваш клієнт аудіал, то приклад може бути таким: "Ви нічого не чули про останню новинку сезону?!". Якщо перед вами кінестетик, робіть упор на згадку відчуттів: "Ви відчуєте різницю в двох моделях товару".

Є ще одна категорія людей, яка зустрічається досить рідко. Це - дігітали (логіки). Вони воліють використовувати внемодальные предикати: "Викладіть це докладніше", "Я добре тебе розумію", "Вивчу це більш уважно". такій людині пояснювати переваги того чи іншого товару можна за допомогою логічних умовиводів: "Дуже продуманий дизайн", "Це дуже економічно".

Більш детально про підбір слів стосовно до певного типу можна почитати тут.

Якщо після вимовленої фрази він вам мимоволі посміхнувся, то ключик до нього ви підібрали дуже точно. Цей прийом дуже добре використовують цигани, виробляючи просто гіпнотичний вплив на незнайомих людей. Дійте так, як сказано, і ви легко зможете переконати у своїй правоті.

Читати далі: Психологія спілкування з клієнтами

Назад: Як навчитися продавати

Схожі статті:

  • Срібло в організмі людини

    Срібло в організмі людини: роль, джерела, нестача і надлишок Срібло (Ag) - це хімічний елемент з атомним номером 47. В елементарному вигляді срібло являє собою сріблясто-білий метал. Срібло пласт...

  • Чому немовля плаче

    Молоді батьки іноді задають питання: "Чому немовля плаче?" Всі дітки іноді плачуть, і це є природним процесом. Абсолютно здоровий малюк може плакати від одного до трьох годин на добу. Новонародже...

  • Що повинен уміти дитина в рік

    Особливості та вміння однорічних діток Кожного батька, а особливо маму, цікавить питання: що повинен вміти дитина в один рік і чого можна навчити однорічного малюка? «Безтурботні живчики» носятьс...

  • Пронос у однорічної дитини

    У перші роки життя дитини його травна система має цілий ряд відмінностей від системи дорослої людини, так як вона знаходиться ще в процесі формування. Крім того, у однорічного малюка імунітет ще...

  • Зарядка для малюків

    Якою повинна бути зарядка для малюків? Фізична культура необхідна для правильного розвитку і росту дитини, для зміцнення його здоров'я. Але коли потрібно починати заняття фізкультурою? Педіатричн...